Politique de confidentialité

Claire Sarrasin (« nous », « notre », « nos ») s’engage à protéger votre vie privée et à traiter vos informations personnelles de façon transparente et responsable. La présente Politique de confidentialité (la « Politique ») décrit les types d’informations que nous recueillons, les raisons pour lesquelles nous les recueillons, avec qui nous les partageons, comment vous pouvez y accéder et comment les corriger, au besoin.

Nous reconnaissons notre obligation de gérer vos données de manière responsable. Nous ne vendons pas et ne vendrons pas vos données à des tiers.

Cette politique s’applique à l’utilisation du site web www.clairesarrasin.com. Veuillez lire la Politique attentivement afin de comprendre à quel moment vous nous fournissez vos données et comment nous les utilisons. En utilisant notre site Web, vous acceptez l’utilisation de vos informations personnelles telle que décrite dans cette Politique.
En tant qu’utilisateur de notre Site, vous vous engagez également à respecter et protéger les renseignements personnels de tierces parties.

LES INFORMATIONS QUE NOUS RECUEILLONS

Nous recueillons différentes catégories d’informations lorsque vous interagissez avec nous, notamment lorsque vous :
A) Visitez notre site web
B) Vous vous abonnez à notre infolettre;
C) Vous demandez une soumission ;
D) Vous achetez nos services ou produits ;
E) Vous contactez notre service à la clientèle.

A) Lorsque vous visitez notre site web

Lorsque vous visitez notre site web, nous recueillons l’adresse IP, des informations fournies par des témoins (cookies) ou par des technologies similaires, telles que le type et la version du navigateur que vous utilisez pour accéder à notre Site, sa langue, votre système d’opération, votre fuseau horaire, votre localisation géographique, la page ou les termes vous ayant mené à notre Site, la quantité de temps que vous consacrez à notre Site, les pages web que vous consultez, le temps que vous accordez à chaque page, l’identité de votre fournisseur de services Internet, ainsi que la date et heure auxquelles vous accédez à notre Site.

B) Lorsque vous vous abonnez à notre infolettre

Lorsque vous décidez de vous abonner à notre infolettre, nous collectons votre adresse courriel, votre nom et votre prénom. Nous utilisons ces informations afin de pouvoir vous inscrire à notre infolettre, personnaliser nos communications avec vous.
Notez que vous pouvez vous désabonner de notre infolettre en tout temps.

C) Lorsque vous demandez une soumission

Afin d’obtenir une soumission de notre part pour des services, nous vous demandons de nous fournir les renseignements suivants : votre nom complet, votre adresse courriel, l’adresse de votre site internet (le cas échéant), des détails sur votre entreprise, le service ou produit par lequel vous êtes intéressé, ainsi que toute autre information fournie par vous dans le cadre de votre demande de soumission.
Nous collectons ces renseignements afin de pouvoir évaluer correctement votre demande, déterminer si nous sommes la meilleure personne pour vous aider et, le cas échéant, vous revenir avec une soumission, tel que demandé.

D) Lorsque vous achetez nos services ou produits

Lorsque vous achetez un ou plusieurs de nos services ou produits numériques, nous collectons diverses informations telles que votre nom, prénom, adresse courriel, adresse de facturation, ainsi que vos informations de paiement.
Nous utilisons ces informations pour procéder à l’ouverture de votre dossier, pour traiter votre paiement et également dans le but de respecter nos obligations contractuelles et légales.
Notez que si vous refusez de nous transmettre les informations personnelles demandées, nous ne serons pas en mesure de faire suite à votre demande.

E) Lorsque vous nous contactez

Lorsque vous nous contactez, nous recueillons également votre nom complet, adresse courriel ainsi que toutes les informations que vous nous fournissez volontairement dans le cadre de vos communications avec nous, par courriel ou en interagissant avec nous au travers d’un autre moyen de communications.
Nous utilisons ces informations afin de pouvoir vous identifier et répondre à vos questionnements ou demandes.

NOTRE UTILISATION DES COOKIES

Lorsque vous visitez notre Site, il est possible que vous nous fournissiez des informations via des fichiers témoins (cookies) ou des technologies similaires.
Les témoins sont des fichiers contenant une petite quantité de données sur un utilisateur donné. Ces données peuvent inclure un identifiant unique anonyme. Les témoins sont stockés sur l’ordinateur de l’utilisateur ou sur le disque dur d’un autre appareil. Ceux-ci nous permettent, entre autres, d’adapter votre expérience utilisateur chaque fois que vous visitez notre Site.

AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS VOS DONNEES ET POURQUOI ?

Nous ne vendons en aucun cas les informations personnelles de nos utilisateurs. Vos données ne sont partagées qu’en vertu de la présente Politique. Lorsque vous consentez à cette Politique, il est toutefois possible que nous partagions vos informations personnelles avec des fournisseurs tiers de confiance qui agissent à titre de responsables du traitement des données pour notre compte, notamment pour le traitement de paiements, l’envoi de courriels, la prestation du service à la clientèle et des services en matière de marketing. Les données ne sont partagées qu’aux fins de l’exercice de leur mandat ou l’exécution d’un contrat de service. Nous pourrions aussi partager certaines informations avec des professionnels tenus au secret professionnel, tels que des avocats ou comptables. Ces fournisseurs tiers sont soumis aux obligations de confidentialité et aux instructions de Claire Sarrasin.

Il est possible que nous divulguions vos informations si la loi l’exige ou si une telle divulgation est nécessaire afin de :
Se conformer à la loi ou à toute procédure judiciaire ;
Protéger les droits ou la propriété de Claire Sarrasin;
Protéger la sécurité de notre Site, de nos utilisateurs et de leurs données.

Veuillez noter que vous pourriez être amené à quitter notre Site en cliquant sur certains liens présents sur celui-ci. Vous êtes alors redirigé vers le site web ou l’application d’un tiers, vous n’êtes plus régi par la présente Politique. Nous n’assumons aucune responsabilité quant aux pratiques de confidentialité exercées par les autres sites et vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité.

VOS DROITS

Les lois sur la protection des données vous confèrent certains droits en lien avec vos informations. Selon les lois applicables à vos données et sous réserve de certaines exceptions et exigences, vous pourriez avoir les droits suivants :
Nous demander l’accès à vos données afin de vérifier celles-ci. Notez toutefois que nous nous réservons le droit de vous demander des informations additionnelles afin de prouver votre identité;
Nous demander de modifier ou rectifier vos données;
Nous demander vos données et renseignements personnels dans un format accessible;
Retirer votre consentement au traitement de vos données personnelles;
Porter plainte à l’autorité compétente si vous estimez que nous traitons vos données en violation des lois applicables en matière de protection des données.
 

Accès et contrôle de vos données

Vous pouvez vérifier, modifier ou effacer vos informations personnelles en nous envoyant un courriel à contact@clairesarrasin.com ou encore aux coordonnées disponibles à la fin de cette Politique. Nous répondrons à votre demande le plus rapidement possible. Prière de nous fournir assez de détails afin que nous puissions vous identifier et ainsi répondre à votre demande.
Notez que certaines informations peuvent aussi être directement modifiées par vous en vous connectant à votre compte.

Lieu de conservation de vos données

Vos informations personnelles sont hébergées localement sur les serveurs de Buro.vip, entreprise située à Sainte-Hyacinthe (Québec)

Durée de la conservation de vos données

Nous conserverons toutes les informations collectées tant et aussi longtemps qu’elles seront nécessaires afin d’atteindre les objectifs pour lesquels nous les avons collectées ou à d’autres fins essentielles telles que le respect d’obligations juridiques. Nous détruirons ces données à la fin de ce délai, ou si vous décidez de retirer votre consentement, lorsqu’applicable. Si vous le demandez, une fois vos données supprimées, vous recevrez une confirmation que votre demande a été traitée.

Sécurité

Pour protéger vos données personnelles, nous prenons des précautions raisonnables pour nous assurer qu’elles ne soient pas perdues, détournées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée.
Si vous avez des questions concernant la sécurité de vos données personnelles, prière de nous envoyer un courriel à contact@clairesarrasin.com.

Age de consentement

Nous ne collectons pas d’informations appartenant à des mineurs de moins de 14 ans. Si vous êtes un parent ou gardien et que vous réalisez qu’un mineur de moins de 14 ans nous a fourni des informations personnelles sans votre consentement, veuillez nous contacter. Si nous nous rendons compte que nous avons collecté des informations personnelles appartenant à un mineur de moins de 14 ans sans consentement d’un parent ou gardien, nous effacerons toutes informations qui auraient pu être collectées.

Autorité compétente

Si vous n’êtes pas satisfait par notre réponse suite à une demande concernant vos informations personnelles, vous pouvez contacter la Commission d’accès à l’information du Québec, l’organisme public chargé de superviser les pratiques de gestion et de traitement des données personnelles au Québec.
Commission d’accès à l’information du Québec
Adresse :
Bureau 900
2045, rue Stanley
Montréal (Québec) H3A 2V4
Téléphone : 514 873-4196
Télécopieur : 514 844-6170
Téléphone sans frais : 1 888 528-7741
Courrier électronique : cai.communications@cai.gouv.qc.ca
Site web: http://www.cai.gouv.qc.ca

Modifications apportées à la Politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique à tout moment; prière de la consulter fréquemment. Sauf mention contraire, les modifications à cette Politique entrent en vigueur dès leur publication sur notre Site. Si des changements y sont apportés, nous vous aviserons ici de la mise à jour, afin que vous sachiez quels renseignements nous recueillons, la manière dont nous les utilisons et dans quelles circonstances nous les divulguons, s’il y a lieu.

Questions et coordonnées

Si vous souhaitez accéder, corriger, modifier ou supprimer toute information personnelle que nous avons à votre sujet, déposer une plainte, ou si vous souhaitez simplement plus d’information, vous pouvez nous contacter à l’adresse courriel suivante:
contact@clairesarrasin.com.